Điều khoản theo nhóm — tìm đúng mục cho tình huống của bạn

Không nhất thiết. Hãy xác định tình huống bạn đang gặp — tài khoản, giao dịch, nội dung hay tranh chấp — rồi đọc nhóm liên quan. Trang này được thiết kế để giúp bạn định vị nhanh mà không phải đọc hết văn bản.

Tra cứu nhóm giao dịch. Nhóm này quy định điều kiện rút tiền, các bước xác minh bắt buộc và cách xử lý khi có sai lệch số dư. Nếu sau khi đọc vẫn chưa rõ, liên hệ hỗ trợ qua kênh phù hợp — xem trang Liên hệ để chọn đúng kênh.

Nhóm tài khoản và nhóm nội dung đều liên quan. Nhóm tài khoản quy định điều kiện duy trì trạng thái hoạt động, còn nhóm nội dung liệt kê các hành vi có thể dẫn đến giới hạn hoặc tạm khóa tài khoản.

Có. Điều khoản có thể được cập nhật và thông báo sẽ được gửi trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được hiểu là đồng ý với phiên bản mới. Nên kiểm tra trang này khi nhận được thông báo.

Đọc nhóm tranh chấp để biết trình tự khiếu nại và các thông tin cần chuẩn bị. Nhóm này cũng nêu rõ giới hạn trách nhiệm áp dụng cho từng loại bất đồng, bao gồm kết quả game và số dư tài khoản.

Nội dung thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày riêng tại trang Chính sách quyền riêng tư, không nằm trong trang điều khoản này. Nếu thắc mắc liên quan đến dữ liệu tài khoản, hãy đọc trang đó trước.

Nhóm tài khoản quy định quy trình đóng tài khoản, bao gồm điều kiện rút số dư còn lại trước khi đóng và thời gian lưu trữ dữ liệu sau khi tài khoản không còn hoạt động.

Nhóm nội dung liệt kê các hành vi bị hạn chế — gồm gian lận, lạm dụng ưu đãi và sử dụng nhiều tài khoản — cùng hệ quả tương ứng. Hậu quả dao động từ cảnh báo đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản tùy mức độ.